Nous avons identifié 2 edtions identiques ou similaires du livre Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.: Vers l'éthique du care Benoît Meyronin Author!
Si vous êtes intéressé par une seule edtion spécifique sélectionnez celle qui vous intéresse :
100%: Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.: Vers l'éthique du care Benoît Meyronin Author (ISBN: 9782100813810) Dunod, en français, aussi comme e-book.Afficher uniquement cette édition…
40%: Manager L'expérience Client-Collaborateur - Vers L'éthique Du Care (ISBN: 9782100808908) en français.Afficher uniquement cette édition…
Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.: Vers l'éthique du care Benoît
Meyronin Author
Comparez toutes les offres
Meilleur prix: € 17,70 (à partir de 07-07-2020)1
Manager l expérience Client Collaborateur 4e éd Vers l éthique du care Benoît Meyronin Authorsearch
~FR NW EB DLISBN: 9782100813810search ou 2100813811, sans doute en français, Dunod, Nouveau, ebook, Téléchargement numérique.
En Stock.
Du vendeur/antiquaire.
Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd’hui, les trois-quarts de la richesse créée en France.Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque…) dans la mise en place d’une véritable culture de service.Cette 4e édition est enrichie d'une dizaine de cas d'entreprises industrielles (Air Liquide, Kuka, Michelin), d'entreprises de services publics marchands ou non marchands (SNCF, CHU Ouest, NNN) mais aussi de PME (Cet up) et entreprise ETI issue du monde l'e-commerce (LDLC).Cet ouvrage s’adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s’intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d’apprendre les fondamentaux du management et de l'expérience client. .
Du vendeur/antiquaire.
Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd’hui, les trois-quarts de la richesse créée en France.Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque…) dans la mise en place d’une véritable culture de service.Cette 4e édition est enrichie d'une dizaine de cas d'entreprises industrielles (Air Liquide, Kuka, Michelin), d'entreprises de services publics marchands ou non marchands (SNCF, CHU Ouest, NNN) mais aussi de PME (Cet up) et entreprise ETI issue du monde l'e-commerce (LDLC).Cet ouvrage s’adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s’intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d’apprendre les fondamentaux du management et de l'expérience client. .
Numéro de commande vendeur: 9782100813810
Numéro de commande de plate-forme BarnesAndNoble.com: bn-9782100813810
Catégorie: Digital Content>E-books>Business>Marketing Strategies>Marketing Strategies
Données de 07-07-2020 08:36h
ISBN (notations alternatives): 2-10-081381-1, 978-2-10-081381-0
Numéro de commande de plate-forme BarnesAndNoble.com: bn-9782100813810
Catégorie: Digital Content>E-books>Business>Marketing Strategies>Marketing Strategies
Données de 07-07-2020 08:36h
ISBN (notations alternatives): 2-10-081381-1, 978-2-10-081381-0
2
Manager L expérience Client Collaborateur 4e Éd search
~FR NW EBISBN: 9782100813810search ou 2100813811, sans doute en français, Nouveau, ebook.
Ebook à télécharger.
Du vendeur/antiquaire.
Qu'est-ce que l'expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l'engagement sociétal est un pivot de l'expérience ? Comment le care aide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ? Vous avez coché au moins une question ? Ce livre est fait pour vous ! Ce livre présente une méthode qui a fait ses preuves dans les organisations les plus variées : 10 cas d'entreprise (Michelin, Air Liquide, Cetup, Decathlon, Futuroscope, Kuka, Ninkasi, LDLC, SNCF et CHU de Brest) témoignent de la transformation culturelle qu'elles vivent. Cette méthode est enrichie d'un regard sur le management des équipes : 10 capacités de leadership sont présentées et illustrées par des exemples concrets pour guider l'évolution des pratiques managériales grâce au, Classification Decitre 1=Gestion;Titre=Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.;Classification Decitre 2=Entreprise;Classification Decitre 3=Management;physicalBookISBN=9782100808908;Livres / Format=ePub;Livres / Langue=Français;linkToKoboPro.
Du vendeur/antiquaire.
Qu'est-ce que l'expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l'engagement sociétal est un pivot de l'expérience ? Comment le care aide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ? Vous avez coché au moins une question ? Ce livre est fait pour vous ! Ce livre présente une méthode qui a fait ses preuves dans les organisations les plus variées : 10 cas d'entreprise (Michelin, Air Liquide, Cetup, Decathlon, Futuroscope, Kuka, Ninkasi, LDLC, SNCF et CHU de Brest) témoignent de la transformation culturelle qu'elles vivent. Cette méthode est enrichie d'un regard sur le management des équipes : 10 capacités de leadership sont présentées et illustrées par des exemples concrets pour guider l'évolution des pratiques managériales grâce au, Classification Decitre 1=Gestion;Titre=Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.;Classification Decitre 2=Entreprise;Classification Decitre 3=Management;physicalBookISBN=9782100808908;Livres / Format=ePub;Livres / Langue=Français;linkToKoboPro.
Numéro de commande de plate-forme Priceminister.com (EB): 4976923215
Catégorie: Livres, ebooks
Mots-clés: eBook
Données de 07-07-2020 08:36h
ISBN (notations alternatives): 2-10-081381-1, 978-2-10-081381-0
Catégorie: Livres, ebooks
Mots-clés: eBook
Données de 07-07-2020 08:36h
ISBN (notations alternatives): 2-10-081381-1, 978-2-10-081381-0
3
Manager L expérience Client Collaborateur Vers L éthique Du Caresearch
~FR NWISBN: 9782100808908search ou 2100808907, sans doute en français, Nouveau.
Livraison sous 3 a 5 jours.
Du vendeur/antiquaire.
Dimensions et poids / Poids=425;Année édition=édition;Disponibilité=Disponible;Titre=Manager L'expérience Client-Collaborateur - Vers L'éthique Du Care;Date=10/06/2020;Nouveauté=Nouveauté;Livres Origine=Decitre;Propriétaire=Decitre;Livres / Format=Beau li.
Du vendeur/antiquaire.
Dimensions et poids / Poids=425;Année édition=édition;Disponibilité=Disponible;Titre=Manager L'expérience Client-Collaborateur - Vers L'éthique Du Care;Date=10/06/2020;Nouveauté=Nouveauté;Livres Origine=Decitre;Propriétaire=Decitre;Livres / Format=Beau li.
Numéro de commande de plate-forme Priceminister.com (Oth.): 4640517317
Catégorie: Livres, Economie-et-entreprise
Mots-clés: Livre
Données de 06-07-2020 09:15h
ISBN (notations alternatives): 2-10-080890-7, 978-2-10-080890-8
Catégorie: Livres, Economie-et-entreprise
Mots-clés: Livre
Données de 06-07-2020 09:15h
ISBN (notations alternatives): 2-10-080890-7, 978-2-10-080890-8
autorenew