La qualité dans les services - Comparez toutes les offres
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Joseph Juransearch
La Qualité dans les services (1987)search
FR USISBN: 9782124762118search ou 2124762117, en français, 211 pages, Association Française de Normalisation (AFNOR), Utilisé.
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Du vendeur/antiquaire, lapratique.
Compte tenu du développement de la demande des services, de l'ampleur des investissements engagés dans ce secteur et de l'accroissement de son rôle économique, l'amélioration de la qualité dans les services s'impose. Joseph JURAN, l'un des précurseur et maîtres incontestés de la qualité, définit dans cet ouvrage la méthode pour améliorer la qualité d'un service. Voici le sommaire: 1/ Introduction et vue d'ensemble 2/ Preuve du besoin et identification du projet 3/ Organiser l'amélioration de la qualité 3.1/les équipes de projet 3.2/Diagnostic 3.3/Réduire les erreurs maîtrisable par les exécutants 3.4/Remèdes 3.5/Institutionnaliser l'amélioration de la qualité Malgré son âge ce livre est toujours d'actualité. Il décrit de manière simple et facilement applicable le processus d'amélioration de la qualité des services. Hubert kiwivert, Broché, Étiquette: Association Française de Normalisation (AFNOR), Association Française de Normalisation (AFNOR), Groupe de produits: Book, Publié: 1987-01-01, Studio: Association Française de Normalisation (AFNOR), Vente de rang: 927795.
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Compte tenu du développement de la demande des services, de l'ampleur des investissements engagés dans ce secteur et de l'accroissement de son rôle économique, l'amélioration de la qualité dans les services s'impose. Joseph JURAN, l'un des précurseur et maîtres incontestés de la qualité, définit dans cet ouvrage la méthode pour améliorer la qualité d'un service. Voici le sommaire: 1/ Introduction et vue d'ensemble 2/ Preuve du besoin et identification du projet 3/ Organiser l'amélioration de la qualité 3.1/les équipes de projet 3.2/Diagnostic 3.3/Réduire les erreurs maîtrisable par les exécutants 3.4/Remèdes 3.5/Institutionnaliser l'amélioration de la qualité Malgré son âge ce livre est toujours d'actualité. Il décrit de manière simple et facilement applicable le processus d'amélioration de la qualité des services. Hubert kiwivert, Broché, Étiquette: Association Française de Normalisation (AFNOR), Association Française de Normalisation (AFNOR), Groupe de produits: Book, Publié: 1987-01-01, Studio: Association Française de Normalisation (AFNOR), Vente de rang: 927795.
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Mots-clés: Agroalimentaire, Aéronautique, Chimie industrielle, Dessin industriel, Informatique industrielle, Mécanique, Métallurgie, Transport, Usinage, Électricité, Électronique, Énergie, Livres, Sciences, Techniques et Médecine, Techniques industrielles
Données de 20-06-2017 15:31h
ISBN (notations alternatives): 2-12-476211-7, 978-2-12-476211-8
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J M Joseph Moses Juransearch
La qualité dans les services (1987)search
FR PB USISBN: 9782124762118search ou 2124762117, en français, 211 pages, Association française de normalisation : Codiffusion Eyrolles, Livre de poche, Utilisé.
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Paperback, Étiquette: Association française de normalisation : Codiffusion Eyrolles, Association française de normalisation : Codiffusion Eyrolles, Groupe de produits: Book, Publié: 1987, Studio: Association française de normalisation : Codiffusion Eyrolles.
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Mots-clés: Livres, Sciences, Techniques et Médecine, Techniques industrielles, Contrôle de la qualité
Données de 20-06-2017 15:31h
ISBN (notations alternatives): 2-12-476211-7, 978-2-12-476211-8
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