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100%: Marianne Cerf, Pierre Falzon: Situations de service : travailler dans l'interaction (Travail humain (le) (ISBN: 9782130738145) 2015, Presses Universitaires de France, première édition, en français, aussi comme e-book.Afficher uniquement cette édition…
65%: Marianne Cerf, Pierre Falzon, Collectif: Situations de service : travailler dans l'interaction (ISBN: 9782130535409) 2005, Presses Universitaires de France - PUF, en français, Livre de poche.Afficher uniquement cette édition…
Situations de service : travailler dans l'interaction (Travail humain (le)
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Marianne Cerf Pierre Falzonsearch
Situations de service travailler dans l interaction (2015)search
FR NW EB DLISBN: 9782130738145search ou 2130738141, en français, Presses Universitaires de France, Presses Universitaires de France, Presses Universitaires de France, Nouveau, ebook, Téléchargement numérique.
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Les demandes d'intervention sur les situations de service portent souvent sur des conceptions de postes, définition et organisation, traduisant des inquiétudes sur la maîtrise et la qualité de la relation de service. Comment comprendre la place du client, comment favoriser des échanges productifs, comment agir sur ces situations de service? Cet ouvrage pratique propose, à partir d'analyses de situations concrètes de service, des lignes d'action de transformation.
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Catégorie: Health & Well Being
Mots-clés: Situations de service : travailler dans l'interaction Marianne Cerf, Pierre Falzon Adult Health & Well Being 9782130738145
Données de 29-10-2017 23:07h
ISBN (notations alternatives): 2-13-073814-1, 978-2-13-073814-5
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Mots-clés: Situations de service : travailler dans l'interaction Marianne Cerf, Pierre Falzon Adult Health & Well Being 9782130738145
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ISBN (notations alternatives): 2-13-073814-1, 978-2-13-073814-5
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Pierre Falzon Marianne Cerfsearch
Situations de service travailler dans l interaction Travail humain le (2015)search
FR NW FE EB DLISBN: 9782130738145search ou 2130738141, en français, 250 pages, Presses Universitaires de France, Nouveau, première édition, ebook, Téléchargement numérique.
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Les demandes d'intervention sur les situations de service portent souvent sur des conceptions de postes, définition et organisation, traduisant des inquiétudes sur la maîtrise et la qualité de la relation de service. Comment comprendre la place du client, comment favoriser des échanges productifs, comment agir sur ces situations de service ? Cet ouvrage pratique propose, à partir d'analyses de situations concrètes de service, des lignes d'action de transformation. , Kindle Edition, Edition: 1, Format: Kindle eBook, Étiquette: Presses Universitaires de France, Presses Universitaires de France, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2015-09-17, Date de sortie: 2015-09-17, Studio: Presses Universitaires de France.
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Situations de service travailler dans l interaction (2015)search
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Situations de service travailler dans l interaction (2005)search
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