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100%: Spencer, Meyronin: Management de la relation client: Symétrie des attentions, digitalisation et coproduction (ISBN: 9782311403237) 2016, Vuibert, en français, aussi comme e-book.Afficher uniquement cette édition…
87%: Benoît Meyronin, Thierry Spencer: Management de la relation client - Symétrie des attentions, digitalisation et coproduction Collection : Référence Management (ISBN: 9782311403169) 2016, VUIBERT, en français, Livre de poche.Afficher uniquement cette édition…
Management de la relation client: Symétrie des attentions, digitalisation et
coproduction
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Spencer Meyroninsearch
Management de la relation client Symétrie des attentions digitalisation et coproduction (2016)search
FR NW EB DLISBN: 9782311403237search ou 2311403230, en français, 240 pages, Vuibert, Nouveau, ebook, Téléchargement numérique.
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Un ouvrage complet, agrémenté de nombreux exemples et témoignages, qui promeut un management soucieux des équipes et des clients Après un rappel des grands principes de la gestion de la relation client (GRC), l'ouvrage offre un regard croisé (enseigant-chercheur + consultant) sur : les grandes tendances de la relation client (digital et nouveaux besoins) ; la cohabitation entre relation client et culture d'entreprise ; les fondements du marketing des services (coproduction ...); Les chapitres sont enrichis par de nombreux témoignages et études de cas (BNP Paribas, RATP, Leroy Merlin, Décathlon, Nespresso, etc.)., Format Kindle, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2016-11-30, Date de sortie: 2016-11-30, Studio: Vuibert, Vente de rang: 13272.
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Un ouvrage complet, agrémenté de nombreux exemples et témoignages, qui promeut un management soucieux des équipes et des clients Après un rappel des grands principes de la gestion de la relation client (GRC), l'ouvrage offre un regard croisé (enseigant-chercheur + consultant) sur : les grandes tendances de la relation client (digital et nouveaux besoins) ; la cohabitation entre relation client et culture d'entreprise ; les fondements du marketing des services (coproduction ...); Les chapitres sont enrichis par de nombreux témoignages et études de cas (BNP Paribas, RATP, Leroy Merlin, Décathlon, Nespresso, etc.)., Format Kindle, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2016-11-30, Date de sortie: 2016-11-30, Studio: Vuibert, Vente de rang: 13272.
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ISBN (notations alternatives): 2-311-40323-0, 978-2-311-40323-7
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Benoît Meyronin Thierry Spencersearch
Management de la relation client Symétrie des attentions digitalisation et coproduction Collection Référence Management (2016)search
FR USISBN: 9782311403169search ou 2311403168, en français, 240 pages, VUIBERT, Utilisé.
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Benoît Meyronin Thierry Spencersearch
Management de la relation client Symétrie des attentions digitalisation et coproduction Collection Référence Management (2016)search
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Management de la relation client Symétrie des attentions digitalisation et coproduction Collection Référence Managementsearch
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Mots-clés: Changement, Conflit, Créativité, Efficacité organisationnelle, Excellence, Gestion de projets, Gestion du temps, Gouvernement d'entreprise, Knowledge management et groupware, Motivation, Ouvrages de référence, Prise de décision, Psychologie, Qualité, Tableaux de bord, Équipe, Livres, Affaires et Finances personnelles, Management
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Benoît Meyroninsearch
Management De La Relation Client (2016)search
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