Management de l'insatisfaction client, Transformer le pépin en pépite
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Benoît Meyronin Bourrier Stéphane Marie Louis Julliensearch
Management de l insatisfaction client Transformer le pépin en pépite (2018)search
FR NW EB DLISBN: 9782311405415search ou 2311405411, en français, 208 pages, Vuibert, Nouveau, ebook, Téléchargement numérique.
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L’ouvrage expose les fondamentaux du management des réclamations client. Il s'agit de faire comprendre et accepter que l’insatisfaction client est « l’affaire de tous », de développer, partout dans l’entreprise, les postures relationnelles adéquates et une culture commune du sujet et des actions à mettre en œuvre – solidarité entre les équipes, culture du client final, vision partagée des parcours clients, co-construction des solutions, etc. , Format Kindle, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2018-01-29, Date de sortie: 2018-01-29, Studio: Vuibert, Vente de rang: 201002.
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L’ouvrage expose les fondamentaux du management des réclamations client. Il s'agit de faire comprendre et accepter que l’insatisfaction client est « l’affaire de tous », de développer, partout dans l’entreprise, les postures relationnelles adéquates et une culture commune du sujet et des actions à mettre en œuvre – solidarité entre les équipes, culture du client final, vision partagée des parcours clients, co-construction des solutions, etc. , Format Kindle, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2018-01-29, Date de sortie: 2018-01-29, Studio: Vuibert, Vente de rang: 201002.
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Mots-clés: Livres, Entreprise et Bourse, Gestion et Administration, Management, Boutique Kindle, Ebooks Kindle
Données de 04-03-2018 08:07h
ISBN (notations alternatives): 2-311-40541-1, 978-2-311-40541-5
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Benoît Meyronin Bourrier Stéphanesearch
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L'ouvrage expose les fondamentaux du management des réclamations client. Il s'agit de faire comprendre et accepter que l'insatisfaction client est ' l'affaire de tous ', de développer, partout dans l'entreprise, les postures relationnelles adéquates et une culture commune du sujet et des actions à mettre en œuvre – solidarité entre les équipes, culture du client final, vision partagée des parcours clients, co-construction des solutions, etc. L'ouvrage expose les fondamentaux du management des réclamations client. Il s'agit de faire comprendre et accepter que l'insatisfaction client est ' l'affaire de tous ', de développer, partout dans l'entreprise, les postures relationnelles adéquates et une culture commune du sujet et des actions à mettre en œuvre – solidarité entre les équipes, culture du client final, vision partagée des parcours clients, co-construction des solutions, etc. Inhoud:Taal: Franstalig;EAN: 9782311405415;Bindwijze: E-book;Verschijningsdatum: 2018-01-29; Betrokkenen:Auteur: Benoît Meyronin | Bourrier Stéphane; Franstalig | E-book | 9782311405415.
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Catégorie: Management & Leadership
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