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52%: Géraldine Blondeau, Emmanuelle Roualdes, Jacques Digout, Renaud Roualdès: Relation client / CRM - + de 40 plans d'action & plannings et + de 130 best practices (ISBN: 9782311620948) 2015, VUIBERT, en français, Livre de poche.Afficher uniquement cette édition…
Relation client / CRM: + de 40 plans d'action + de 40 plannings + de 130 best
practices
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Jacques Digout Géraldine Blondeau Renaud Roualdès Emmanuelle Roualdessearch
Relation client CRM de 40 plans d action de 40 plannings de 130 best practices (2015)search
FR NW FE EB DLISBN: 9782311621006search ou 2311621009, en français, 200 pages, Vuibert, Nouveau, première édition, ebook, Téléchargement numérique.
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Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à la PME. Dans un environnement Web 2.0 et de réseaux sociaux, qui l'a complexifiée, elle nécessite d'être cadrée pour : Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu. Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles. Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité. Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux). 10 objectifs et 41 plans d’action : 1. Préparer un projet de CRM ; 2. Structurer les données ; 3. Implémenter la solution ; 4. Mettre en production ; 5. Exploiter les données ; 6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente ; 7. Exploiter un CRM pour d’autres actions ; 8. S’appuyer sur la Business Intelligence ; 9. Éviter les pièges ; 10. Préparer l’avenir Téléchargez vos plannings personnalisables sur www.justintime.vuibert.fr, Format Kindle, Edition: 1, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2015-04-30, Date de sortie: 2015-04-30, Studio: Vuibert, Vente de rang: 62039.
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Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à la PME. Dans un environnement Web 2.0 et de réseaux sociaux, qui l'a complexifiée, elle nécessite d'être cadrée pour : Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu. Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles. Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité. Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux). 10 objectifs et 41 plans d’action : 1. Préparer un projet de CRM ; 2. Structurer les données ; 3. Implémenter la solution ; 4. Mettre en production ; 5. Exploiter les données ; 6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente ; 7. Exploiter un CRM pour d’autres actions ; 8. S’appuyer sur la Business Intelligence ; 9. Éviter les pièges ; 10. Préparer l’avenir Téléchargez vos plannings personnalisables sur www.justintime.vuibert.fr, Format Kindle, Edition: 1, Format: Ebook Kindle, Étiquette: Vuibert, Vuibert, Groupe de produits: eBooks, Publié: 2015-04-30, Date de sortie: 2015-04-30, Studio: Vuibert, Vente de rang: 62039.
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Relation Client Crmsearch
~FR NW EBISBN: 9782311621006search ou 2311621009, sans doute en français, Nouveau, ebook.
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Emmanuelle Roualdes Géraldine Blondeau Jacques Digout Renaud Roualdèssearch
Relation client CRM (2015)search
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Relation client CRM de 40 plans d action plannings et de 130 best practices (2015)search
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Géraldine Blondeau Emmanuelle Roualdes Jacques Digout Renaud Roualdèssearch
Relation client CRM de 40 plans d action plannings et de 130 best practices (2015)search
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Grc et crm 2015 just in time (2015)search
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Mots-clés: Actualité, Politique et Société, Affaires et Finances personnelles, Art, Musique et Cinéma, Bandes dessinées, Biographies et Mémoires, Cuisine et Vins, Dictionnaires, Langues et Encyclopédies, Éducation, Famille, Santé et Bien-être, Histoire et Sciences humaines, Humour, Informatique et Internet, Jeunesse, Littérature, Policier et Suspense, Religions et Spiritualité, Science-fiction, Fantastique et Terreur, Sciences, Techniques et Médecine, Sports, Loisirs et Vie pratique, Tourisme et Voyages, Livres
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Mots-clés: Actualité, Politique et Société, Affaires et Finances personnelles, Art, Musique et Cinéma, Bandes dessinées, Biographies et Mémoires, Cuisine et Vins, Dictionnaires, Langues et Encyclopédies, Éducation, Famille, Santé et Bien-être, Histoire et Sciences humaines, Humour, Informatique et Internet, Jeunesse, Littérature, Policier et Suspense, Religions et Spiritualité, Science-fiction, Fantastique et Terreur, Sciences, Techniques et Médecine, Sports, Loisirs et Vie pratique, Tourisme et Voyages, Livres
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Grc et crm 2015 just in time (2015)search
FR PB USISBN: 9782311620948search ou 2311620940, en français, Vuibert, Livre de poche, Utilisé.
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Mots-clés: Actualité, Politique et Société, Affaires et Finances personnelles, Art, Musique et Cinéma, Bandes dessinées, Biographies et Mémoires, Cuisine et Vins, Dictionnaires, Langues et Encyclopédies, Éducation, Famille, Santé et Bien-être, Histoire et Sciences humaines, Humour, Informatique et Internet, Jeunesse, Littérature, Policier et Suspense, Religions et Spiritualité, Science-fiction, Fantastique et Terreur, Sciences, Techniques et Médecine, Sports, Loisirs et Vie pratique, Tourisme et Voyages, Livres
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Mots-clés: Actualité, Politique et Société, Affaires et Finances personnelles, Art, Musique et Cinéma, Bandes dessinées, Biographies et Mémoires, Cuisine et Vins, Dictionnaires, Langues et Encyclopédies, Éducation, Famille, Santé et Bien-être, Histoire et Sciences humaines, Humour, Informatique et Internet, Jeunesse, Littérature, Policier et Suspense, Religions et Spiritualité, Science-fiction, Fantastique et Terreur, Sciences, Techniques et Médecine, Sports, Loisirs et Vie pratique, Tourisme et Voyages, Livres
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Géraldine Blondeausearch
Relation Client Crm (2015)search
FR NWISBN: 9782311620948search ou 2311620940, en français, Nouveau.
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Dimensions et poids / Poids=440;Disponibilité=Disponible;Titre=Relation Client/Crm;Date=2015-04-24 00:00:00.0;Ressum=1;Livres Origine=Decitre;Propriétaire=Decitre;Livres / Format=Broché;Support / Quantité fournie=1;Classification Decitre 1=Gestion;Livres.
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Catégorie: Livres, Economie-et-entreprise, Livres Marketing
Mots-clés: Livre
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Catégorie: Livres, Economie-et-entreprise, Livres Marketing
Mots-clés: Livre
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